O que muda na integração de CRM quando os dados deixam de ficar em silos?
A integração de sistemas muda o papel do CRM quando permite que dados comerciais e operacionais circulem automaticamente entre aplicações. Em uma integração de CRM bem estruturada, vendas, marketing, atendimento, ERP e outras plataformas compartilham informações confiáveis sem transformar o CRM em um repositório indiscriminado. O objetivo é construir uma visão consistente do cliente, mantendo …
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